Sektörün Hâlâ Kabus Gibi Hatırladığı En Felaket Teknoloji Lansmanları
Bazı felaketle sonuçlanan teknoloji lansmanları milyarlarca dolara mal olmuş ve itibarları bir gecede yerle bir etmiştir. Her şirket, sorunsuz bir ürün lansmanı hayal eder. Ancak bazen işler korkunç bir şekilde ters gider. Donanım alev alır. Yazılım, canlı yayında çöker. Bütün platformlar, halka açıldıktan birkaç hafta sonra ortadan kaybolur. Bunlar sadece iş yerinde yaşanan kötü günler değildir. Bunlar, ürünlerin üretilme şeklini değiştiren efsanevi başarısızlıklardır. KREAblog olarak, başarısızlıkların başarıların verebileceğinden çok daha fazla şey öğrettiğine inanıyoruz. Öyleyse, teknoloji dünyasının şimdiye kadar gördüğü en muhteşem on ürün felaketini sıralayalım.
1. Cebinde Kelimenin Tam Anlamıyla Patlayan Bir Telefon
2016 yılında, ölümcül bir kusurla piyasaya sürülen önemli bir akıllı telefon modeli vardı. Bu cihazın pilleri aşırı ısınarak alev aldı. Havayolu şirketleri, bu cihazın dünya çapındaki tüm uçuşlarda kullanımını yasakladı. Şirket, sadece iki ay içinde 2,5 milyon adedi geri çağırdı. Yalnızca bu geri çağırma işleminin maliyeti tahmini olarak 5,3 milyar dolar oldu. Bu, tarihteki en pahalı tüketici elektroniği geri çağırma olayı olarak kayıtlara geçti. Bununla birlikte, marka ertesi yıl geliştirilmiş güvenlik testleriyle yeniden ayağa kalktı. Yine de erimiş telefonların görüntüleri unutulmaz hale gelmişti.
2. On Yıllar Öncesinden Gelmiş Bir Sanal Gerçeklik Gözlüğü
1990’ların başında, oyun severlere yönelik cesur bir sanal gerçeklik başlığı piyasaya çıktı. Sürükleyici 3D dünyalar vaat ediyordu. Oysa sunduğu şey, bulanık kırmızı grafikler ve şiddetli hareket hastalığıydı. Cihaz, kullanıcının kafasında iki poundun üzerinde bir ağırlık oluşturuyordu. Bu platform için toplamda sadece 22 oyun geliştirildi. Cihaz, sessizce piyasadan kaldırılmadan önce 800.000 adetten az satıldı. Bu vizyona ayak uyduracak teknoloji henüz mevcut değildi. Ancak bu olay, zamanlamanın da hırs kadar önemli olduğunu kanıtladı.
3. Kimsenin İstemediği Felaket Bir Teknolojik Tablet
2011 yılında, büyük bir şirket bir tableti aceleyle piyasaya sürdü. Cihaz, telefonlar için tasarlanmış bir mobil işletim sistemiyle çalışıyordu. İncelemelerde cihazın yavaş, hatalı ve gereksiz olduğu belirtildi. Fiyat, yedi hafta içinde 499 dolardan 99 dolara düştü. Bu, teknoloji tarihindeki en hızlı fiyat çöküşlerinden biridir. Şirket, başarısız olan bu proje nedeniyle 3,3 milyar dolarlık zararı muhasebesine yansıttı. Ardından işletim sistemini tamamen sonlandırdı. Bazen, bir rakibin başarısının peşinden gitmek, doğrudan uçuruma doğru bir yol açabilir.
4. Kendi Yaratılan Heyecanın Altında Çöken Bir Sosyal Ağ Lansmanı
2011 yılında sadece davetle erişilebilen, büyük bir heyecanla beklenen bir sosyal platform piyasaya sürüldü. İlk başlarda platform hakkında muazzam bir heyecan vardı. İlk birkaç hafta içinde milyonlarca kişi üye oldu. Ancak platform, çoğu kullanıcıya boş ve kafa karıştırıcı geliyordu. Mevcut ağların sahip olduğu samimi çekicilikten yoksundu. 2014 yılına gelindiğinde şirket yenilgiyi kabul etti. Platform, muazzam miktarda kaynağı tüketmesinin ardından kapatıldı. Yine de bu başarısızlık, daha sonraki platformların yeni kullanıcıları sisteme kazandırma yaklaşımlarını şekillendirdi.
5. Herkesi Şaşkına Çeviren Bir Oyun Konsolu
Büyük bir oyun şirketi, 2013 yılında yeni bir oyun konsolunu tanıttı. Duyuru, oyunlardan ziyade TV özelliklerine odaklanmıştı. Oyuncular hemen tepki gösterdi. İlk plana göre, konsolun sürekli çevrimiçi olması gerekiyordu. Ayrıca, ikinci el oyun satışları da engellenmişti. Tepkiler o kadar şiddetliydi ki, şirket birkaç gün içinde kararından geri adım attı. Ancak iş işten geçmişti. Rakip konsol, yıllar boyunca bu konsoldan daha fazla sattı. Bu lansman, oyuncuların tüketici aleyhine politikaları kabul etmeyeceklerini kanıtladı.
6. Gizlilik Kabusuna Dönüşen Akıllı Gözlükler
2013 yılında, bir teknoloji devi erken benimseyenlere yüzüne takılan bir bilgisayar piyasaya sürdü. Fiyatı 1.500 dolardı. Bunları takanlara özel bir lakap takıldı — pek de hoş bir lakap değildi. Restoranlar ve barlar, gizlilik endişeleri nedeniyle bu gözlükleri yasakladı. Cihaz, kullanıcının bakış açısından video kaydı yapıyordu. Bu durum insanları tedirgin etti. Satışlar hiçbir zaman genel tüketici kitlesine ulaşamadı. Ancak bu teknoloji, kurumsal ve fabrika ortamlarında sessizce hayatta kaldı. Tüketici sürümü, toplumun buna hazır olmadığı bir dönemde piyasaya sürülmüştü.
7. Ücretsiz Olarak Dağıtılan — ve Nefret Edilen — Bir Müzik Akışı Hizmeti
2014 yılında, bir rock grubu bir teknoloji deviyle ortaklık kurdu. 500 milyon kullanıcının cihazlarına zorla ücretsiz bir albüm yüklediler. Kimse bunu istememişti. Kullanıcılar uyandıklarında istemediği müziklerle karşılaştılar. Tepki anında ve şiddetli oldu. Şirket, albümü kaldırmak için özel bir araç geliştirmek zorunda kaldı. Bu olay, rıza ve dijital mülkiyet konusunda bir vaka çalışmasına dönüştü. “Ücretsiz” demek, “hoş geldin” anlamına gelmez. Bu ders, şirkete milyonlarca dolarlık itibar kaybına mal oldu.
8. Milyonlarca Kişinin İzlediği Felaketle Sonuçlanan Bir Teknoloji Sunumu
Canlı ürün tanıtımları risklidir. 1998 yılında, büyük bir fuar sırasında sahnede önemli bir işletim sistemi çöktü. Devasa bir ekranda “mavi ölüm ekranı” belirdi. Seyirciler güldü. Sunum yapan kişi, durumla ilgili gergin bir şekilde şaka yaptı. O video o günden bu yana milyonlarca kez izlendi. Tarihin en ünlü yazılım çöküşü haline geldi. İronik bir şekilde, ürünün kendisi daha sonra başarılı oldu. Ancak o an, internette bir ibret hikayesi olarak sonsuza dek hatırlanacak.
9. Bir Sürü Yanlış Soruyu Ortaya Çıkaran Giyilebilir Bir Kamera
2016 civarında, birkaç girişim şirketi küçük klipsli kameralar piyasaya sürdü. Bu kameralar, gününüzün tamamını otomatik olarak kaydediyordu. Buradaki fikir “yaşam günlüğü”ydü. Ancak, yakınlarda bulunan insanlar sürekli kaydedilmekten büyük rahatsızlık duyuyordu. Hukuki sorunlar hızla birikmeye başladı. Bu girişim şirketlerinin çoğu iki yıl içinde iflas etti. Bu konsept, gözetim konusundaki artan kamuoyu endişesiyle çelişti. Bugün bile, sürekli kayıt yapan cihazlar büyük toplumsal engellerle karşı karşıyadır. Teknoloji mükemmel şekilde çalışsa bile kültürel açıdan başarısız olabilir.
10. O Kadar Kötü Bir Harita Uygulaması Ki CEO’su Kovuldu
2012 yılında, büyük bir mobil şirket, kullanıcıların çok sevdiği bir harita uygulamasını değiştirdi. Şirketin kendi geliştirdiği yeni uygulama tam bir felaketti. Simgesel yerler yanlış konumlarda görünüyordu. Köprüler nehirlerin içine karışmıştı. Bütün şehirler çarpık uydu görüntüleriyle gösteriliyordu. Dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar, bu absürt hataların ekran görüntülerini paylaştılar. Şirketin CEO’su kamuoyuna özür diledi — bu, nadir görülen bir hareketti. Hatta rakip harita uygulamalarını bile tavsiye etti. Kısa bir süre sonra şirketten ayrıldı. Yeni haritaların kullanıcıların güvenini yeniden kazanması yıllar sürdü.
Bu felaketle sonuçlanan teknoloji lansmanlarının ortak bir noktası var. Her birinin sebebi kibir, yanlış zamanlama ve kullanıcıları göz ardı etmekti. Yine de bunların arkasındaki şirketlerin çoğu ayakta kalmayı başardı ve hatta daha sonra başarılı oldu. Teknoloji sektöründe başarısızlık her zaman ölümcül değildir. Çoğu zaman sınırları zorlamanın bedelidir. Asıl ders ne mi? Lansman gününden önce kullanıcılarınızı dinleyin, sonra değil. Çünkü internet, muhteşem bir fiyaskoyu asla unutmaz.
Bu makale yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
